Панамские колл-центры и BPO: Ниашоринг и подключение

Ниаршоринг также является моделью, широко применимой в секторах услуг, особенно в форме аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), где колл-центры могут похвастаться многоязычным персоналом, способным не уступать более дорогостоящей рабочей силе на территории США. Действительно, Панама преуспела на международном рынке услуг, а на услуги в целом приходится около 70% ВВП.

Панама также добилась заметных успехов в цепочке создания стоимости услуг, предоставив более знакомые глобальные оффшорные адреса Индии.

Термин «Ниаршоринг» стало модным названием для практики аутсорсинга или переноса бизнес-процессов в соседнюю страну. Важно понимать, что Covid-19 нарушил структуру цепочки поставок, при которой большинство компаний держали все яйца «в одной корзине» и производили их в одном месте. Реальность ударила, когда не было предвидено ограниченных возможностей производства товаров в других частях мира (ближе) к конечному потребителю, что сделало ниаршоринг новым решением возможных будущих кризисов.

В этом смысле поиск альтернатив для налаживания глобальных торговых потоков не является чем-то новым для Панамы. По своей природе мы являемся страной с ориентированной на услуги экономикой, и с исторических времен мы оказывали содействие в ведении бизнеса. Мы также не новая логистика; напротив, у нас есть история и ключевая роль от испанской колонизации Америки, где товары сходились для транспортировки в Европу, до строительства железных дорог, которые обеспечили безопасный и альтернативный путь от западного побережья к восточному побережью США. и золото, и кольчуга; и после. Строительство Панамского канала, мегапроект, который позволил Панаме предлагать непрерывные глобальные услуги, быстро и эффективно перемещать все виды продуктов для стимулирования торговли.

Более того, мы созрели и стали мультимодальным логистическим центром. В настоящее время мы являемся ведущим логистическим и морским узлом Америки с 5 крупными морскими портами: 3 в Атлантике и 2 в Тихом океане. Географическое положение Панамы вместе с постоянным развитием крупной инфраструктуры мотивирует как граждан, так и иностранцев рассматривать Панаму как большой потенциальный распределительный центр для рынков США. Канада и Латинская Америка через перевалку грузов и как крупный центр консолидации. Высокий уровень связи Панамы привлекает в страну инвесторов и транснациональные компании.

Закон № 52 от 2018 года предоставляет налоговые, миграционные льготы и льготы по трудоустройству колл-центрам, созданным в Панаме для коммерческой деятельности. Заявка на получение концессии на предоставление услуг колл-центра должна быть доставлена ​​и одобрена Национальным управлением государственных услуг (ASEP, испанская аббревиатура). Помимо следующих стимулов, специальные положения в области труда являются более гибкими, чем для других видов бизнеса, которые работают на остальной территории Панамы.

Фискальные стимулы

• • Освобождение от прямых и косвенных налогов, сборов, взносов и сборов (за исключением установленных настоящим Законом и сборов, взимаемых АСЭП), относящихся к услугам, охватываемым концессией.
  • Освобождение от подоходного налога за оказанные услуги (при соблюдении определенных условий).
  • Ставка налога на дивиденды в размере 5% снизилась до дополнительного налога в размере 2% в случае отсутствия распределения прибыли.
  • Ежегодный налог, равный 0.5% от капитала компании (максимум до 50,000 XNUMX долларов США).

Иммиграционные стимулы

• • Разрешение на постоянное проживание для инвестора колл-центра – выдается физическим лицам, которые вложили в колл-центр не менее 250,000 2 долларов США. Срок действия XNUMX года (при соблюдении условий инвестирования), после чего инвестор может подать заявку на постоянное пребывание.
  • Разрешение на временное проживание – иностранный персонал, нанятый на трастовые, исполнительные, экспертные и/или технические должности, будет иметь право запросить такое разрешение. Действует в течение срока действия трудового договора.
  • Краткосрочная виза для бизнесменов и инвесторов по специальным законам – выдается иностранцам, которые желают приехать, чтобы оценить возможности инвестиций или осуществить транзакции или бизнес, связанный с колл-центрами. Срок действия 9 месяцев (при соблюдении требований, установленных миграционными правилами).

Латиноамериканский игрок

Переход к более дорогим услугам принес большую пользу Панаме. Многие панамские фирмы теперь предлагают так называемые функции аутсорсинга процессов знаний (KPO), при которых более квалифицированные специалисты могут помогать в областях работы, основанных на знаниях, от имени финансовых, страховых или банковских компаний. В то время как развивающиеся страны изо всех сил пытались привлечь инвестиции от стран-клиентов, Панама продолжала демонстрировать признаки эволюции и зрелости. Сегодня в этом секторе работают тысячи людей, а Панама является ведущим ближайшим центром Северной и Южной Америки.

Постоянно развивается

Крупнейшими поставщиками BPO в Панаме сегодня являются американская компания Dell (компьютерное оборудование) и международный колл-центр Sitel. Обе компании также получают значительный объем контрактов на местном рынке. Бухгалтерский учет, в котором имеется большое количество бухгалтерских фирм, в том числе бутиков и «Большой четверки», является крупнейшим сектором аутсорсинга. Компании также предлагают иностранным клиентам бэк-офисные услуги, такие как обработка и запись счетов-фактур и сделок купли-продажи, управление счетами и информационная отчетность. В области общих услуг Панама отличается от традиционных стран аутсорсинга, рассматривая общие услуги как высокопроизводительный бизнес, и многие организации в настоящее время расширяют свою деятельность, чтобы предоставлять своим материнским компаниям дорогостоящие услуги, включая бизнес-анализ и поддержку принятия решений. такие области, как финансы и бухгалтерский учет, ИТ, HR, обслуживание клиентов, закупки, расчет заработной платы, недвижимость и маркетинг.

Обсуждение законов

Закон № 52 от 17 октября 2018 г., регулирующий колл-центры и устанавливающий другие положения 

Если Вы хотите создать BPO, BusinessPanama Group вместе может предоставить вам нашу известную Всё в одном месте услуги, которые помогут вам во всех вопросах вашего бизнеса.

• • Открытие компании или филиала
  • Поиск офисных и жилых помещений в Панама-Сити для компании и ее руководителей.
  • Юридические услуги по оформлению всех операций, договоров, разрешений и т.д.
  • Доступ к специальным налоговым льготам
  • Оформление виз, разрешений на работу и проживание
  • Услуги по переезду
  • Другое

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, Контакты.